История интеграции · 2025

L-ka живёт внутри вашей
CRM, а не во вкладке рядом.

Кейс: подключили L-ka к самописной CRM raketaproduction.ru. Менеджеры отвечают клиентам в той же вкладке, где ведут сделки. Виджет — на сайте, переписки — в CRM, лиды — автоматически.

Хочу так же Смотреть как устроено

Срок внедрения

2дня

От ТЗ до прода. Без редизайна CRM, без миграций данных.

Окно для менеджера

1вместо 4

Чат, сделки, контакты, файлы — в одной вкладке CRM.

Сообщение → лид

1клик

Любая переписка из L-ka превращается в карточку клиента.

Знакомо?

Чат и CRM живут отдельно. И это стоит денег.

Менеджер открывает четыре вкладки: сайт, чат, CRM, почта. Каждый переход — минус секунды и потерянный контекст. В среднем — минус один отвечённый клиент в час.

Чат — отдельно, сделки — отдельно

Менеджер видит сообщение в одной системе, заводит лид руками в другой. История теряется при пересменке.

Четыре вкладки на одного клиента

Контакт, переписка, документы, оплата. Каждое переключение крадёт фокус и режет конверсию воронки.

«Это писал кто-то ещё»

Перезванивает менеджер #2 и не знает, о чём договорились в чате две недели назад. Клиент чувствует.

Что построили

Двухслойная интеграция. Работает сразу,
усиливается по запросу.

Базовый слой — виджет на сайте и iframe приложения L-ka прямо в CRM. Продвинутый — серверный прокси с JWT-логином, который отдаёт CRM прямой доступ к API L-ka.

Сайт компании

raketa.media

Виджет L-ka загружен асинхронно
Открыт диалог, посетитель пишет
Socket.IO держит соединение

JWT · WS

CRM raketaproduction.ru

Раздел «Чат L-ka»

Iframe приложения L-ka внутри CRM
Сервер CRM проксирует API L-ka
Кнопка «Создать лид» в переписке

1Виджет — один тег <script data-site="st_…"> на сайт. Готово.

2Iframe — приложение L-ka живёт прямо в окне CRM.

3JWT-прокси — менеджер логинится один раз, токен на 30 дней.

4Лид — кнопка в переписке создаёт карточку клиента в CRM.

01 · Виджет

Один тег. Готовый чат на любом сайте.

CRM генерирует код установки с уже подставленным siteId. Разработчику raketa.media остаётся вставить его перед </body>.

<!-- L-ka онлайн-чат · вставить перед </body> -->
<script
  src="https://app.l-ka.ru/widget/loader.js"
  data-site="st_xxxxxxxxxxxxxxxx"
  async></script>

02 · Стек

На чём держится

L-ka API JWT 30d Socket.IO Iframe Firestore Express proxy Webhook-ready

03 · UX в CRM

Приложение L-ka внутри окна

crm.raketaproduction.ru/#lka-chat

04 · Сервер CRM

5 эндпоинтов — и интеграция готова

GET/api/crm/lka/configadmin

POST/api/crm/lka/configadmin

POST/api/crm/lka/loginadmin

ALL/api/crm/lka/proxy/*user

POST/api/crm/lka/convert-to-leaduser

05 · Безопасность

Пароля менеджера на сервере нет

CRM хранит только короткоживущий JWT-токен L-ka. Логин — один раз, дальше — токен в Firestore с ротацией каждые 30 дней.

06 · Воронка

Сообщение → лид → сделка

«Здравствуйте, нужен сайт для кофейни» · 12:43 · Гость #7c2a Создать лид

Как шёл процесс

Два дня от идеи до прода.

Без эпиков и спринтов. Изучение API, серверный модуль, UI в CRM, деплой — четыре аккуратных этапа.

01 / 04

День 1, утро

Изучение API

Прочитали документацию L-ka: виджет, JWT, Socket.IO, Workspaces. Зафиксировали границы того, что доступно сейчас.

02 / 04

День 1, вечер

Серверный модуль

server/lkaIntegration.js — конфиг, JWT-логин, прокси к API L-ka, заготовка под webhook'и и конвертацию в лид.

03 / 04

День 2, утро

UI в CRM

Новый раздел «Чат L-ka» в сайдбаре, форма siteId с кнопкой «Скопировать», iframe приложения, форма подключения аккаунта.

04 / 04

День 2, вечер

Деплой

Прод на crm.raketaproduction.ru. Виджет на сайте raketa.media. Менеджеры получили уведомление в Telegram-канале.

Что дальше

Webhooks включат полную автоматику.

Endpoint POST /api/crm/lka/webhook уже готов на стороне CRM. Когда L-ka добавит публичную регистрацию webhook-адресов — каждое сообщение из чата автоматически долетит в CRM, без iframe и без логина менеджера.

События, которые мы ждём

EVTmessage.from_visitor→ lead

EVTmessage.from_operator→ timeline

EVTconversation.assigned→ owner

EVTrating.received→ NPS

Эффект

Что это даст менеджерам

• Карточка клиента создаётся автоматически на первом сообщении.
• История переписки видна прямо в сделке.
• NPS-оценка после диалога ложится в CRM рядом с контактом.
• Можно строить отчёты по конверсии «чат → сделка».

L-ka живёт внутри вашейCRM, а не во вкладке рядом.